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中國計算機用戶協會客戶關系管理分會第一屆理事會&第十七屆中國客戶聯中心產業大會在京隆重召開,鴻聯九五又雙叒叕獲多項殊榮!
發布時間:2019/12/19   點擊次數:211 

 

2019年12月13日,由中國計算機用戶協會客戶關系管理分會、CCCS客戶聯絡中心標準委員會主辦的第十七屆中國客戶聯絡中心產業管理大會暨第十七屆中國最佳客戶聯絡中心及最佳管理人發布會(以下簡稱“發布會”)在北京·新世界酒店隆重召開。

 


本次發布會主題是“圍繞著交互的服務與經營”;以《科技信息服務 智能客戶服務》國家標準,智能客戶服務能力模型為核心,大會設立了信息技術、組織與交互、服務與經營、組織創新與建設中臺能力四個議題。

 

《信息技術服務 智能客戶服務》國家標準:智能客戶服務能力模型

 

 

本屆大會有來自于金融、保險、第三方金融、航空旅游、汽車制造、互聯網、IT終端、公共事業、BPO等領域的領導和專家出席本次大會,其中鴻聯九五集團副總裁高路女士、呼叫中心事業部運營總監郝杰女士、商務經理李進進女士以及河北鴻聯公司培訓經理邵翠女士等一同應邀出席了本次發布會。


高路總在發布會上演講


合影留念


第十七屆中國最佳客戶聯絡中心及最佳管理人評審活動以各領域服務領先的企業為評審對象,是行業內歷史最悠久、最具權威性的,最佳實踐交流的平臺。十七年來,歷屆評審主題緊扣時代發展脈搏;捕捉行業發展的前沿信息;提煉行業發展的最佳實踐。

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布會上現場進行舉行頒獎儀式,鴻聯九五榮膺5項大獎:


企業獎:

鴻聯九五榮獲“最佳服務外包供應商”、“中國最佳 + 實踐案例(中國最佳運營管理)”


個人獎:

集團副總裁高路榮獲“中國客戶服務領袖”

呼叫中心事業部金融業務中心總監曹偉偉榮獲“中國最佳外包服務運營管理”

河北鴻聯公司培訓經理邵翠榮獲“中國客戶聯絡中心優秀培訓師”


高路總代表公司領取獎項


李進進商務經理代表公司領取獎項


郝杰運營總監代領個人獎項 -- “中國客戶服務領袖”


中國計算機用戶協會客戶管理分會第一屆理事成員合影留念



鴻聯在此次會議上,再獲行方表彰,充分說明項目團隊具有高效的執行力。 多年來,公司始終貫徹以“誠信”、“凝聚”、“創新”為根本的企業核心價值理念,堅持“信息改變未來,服務成就精彩” 的企業使命,致力于成為“企業綜合信息服務領導者”。 


這一年來,公司不斷收獲榮譽,離不開每一個鴻聯人的努力,2020年我們繼續前行,越來越好!


 

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